2月1日上午，2018年春运大幕正式启动，此次春运持续至3月12日，为期40天。为做好贯彻落实党的十九大精神的首个春运，兰州车站通过制定各种措施，细化各种方案，多项服务举措让旅客体验更美好。

    接力服务暖心重点旅客

    记者了解到，本次春运兰州车站、兰州西站开辟了急客进站绿色通道。即在兰州车站售票厅开辟急客取票点，站前广场开辟10分钟至15分钟急客进站服务台，安排专人携带对讲设备进行引导服务，并将通勤口设置为急客进站专用通道，减少急客进站时间，接力式服务老、弱、病、残、孕等重点旅客。

    “车站顺手寄”让旅途更轻松

    针对旅客严禁携带瓶装液体类等方面的物品，兰州车站、兰州西站为旅客的安全考虑，今年春运推出了“车站顺手寄”便民托运服务。安检查危查出的违禁物品，只要是符合快递运输的相关规定，都可以通过“车站随手寄”的方式，在安检处或服务台使用“车站顺手寄”便民服务办理托运，邮寄回家。

    志愿者扮靓春运第一天

    今年春运期间，兰州车站团委从兰州铁路局之外招募了60名青年者，分别在兰州车站、兰州西客站、中川机场站开展志愿服务。车站团委向志愿者统一进行了急救知识、文明礼仪、应急处置、沟通交流等方面的培训，并积极做好志愿者的后勤保障工作，并在进站口、候车厅、出站口、自助取售票机处合理设置青年志愿者岗位，帮助旅客正确使用自助售取票机，有效缓解售票窗口压力。

    24小时售票，最大限度方便旅客

    为最大化方便旅客购票，在兰州西站服务台开辟一站式退票改签购票服务，方便旅客不出站即可退票改签。在兰州车站在增开临客的同时，将在春运期间，开启所有售票窗口和人工自助售票机，全天候为旅客提供服务。 (记者 刘昱 王伟臣 实习生 李娟平)