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游客如何网约导游?网上预订导游简单方便价格200元起最高千元
2016年08月12日
来源: 三湘都市报
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文章导读:这个十一,“网约导游”真来了。随着导游自(创业网:www.cyone.com.cn)执业网络预订平台的上线,预计“网约导游”将像APP打车一样流行,优秀导游也可能脱颖而出,真正凭借服务赚钱,而不是要依靠游客购物自费。

  网约导游的到来,意味着游客找导游将像网上打车一样方便。

  这个十一,“网约导游”真来了。记者9月27日获悉,作为国家旅游局批准的试点企业,携程旅游上线了国内首个导游自由执业网络预订平台——携程私人向导平台,国庆假期,来自桂林的一名导游成为我国首个从试点企业获得订单的自由执业导游。

  这意味着国内导游自由执业试点改革启动。在跟团游、自由行之后,“目的地体验”成为旅游创新的重点。

  目前导游自由执业平台还处于试点初期,上海、桂林、三亚、杭州、南京、成都、长沙张家界等试点区域都将进行线下推广。

  导游自由执业预约平台是携程“全球百万导游达人”计划的一部分。这一计划接入全球导游、领队、旅游定制师、门店顾问、境外车+导、玩家达人等, 在全球各个出发城市、目的地,都能通过携程客户端找到经验丰富的当地人提供旅游服务。这将为中国游客特别是散客带来更加优质的目的地旅游体验。

  ■记者 梁兴

  可网上预订各地导游

  国庆来临,携程APP私人向导平台正式开放,游客通过携程APP首页的旅游频道,从“自由行”页面进入“微领队”,就可以看到“私人向导”的入口。全国游客都可以通过APP完成服务预订和交易全过程。点评功能即将优化推出。此外,游客也可在携程客户端“目的地攻略”中,找到“当地向导”选择目的地导游。

  截至国庆前,已经有近500名导游通过“携程私人向导”公众号加入平台,上线产品。随着各个试点区域的导游纷纷加入,携程预计今年认证导游的人数将达到数千人。

携程APP“私人向导”平台上线。

  陪玩一天价格最高千元

  在导游预订平台上,导游发布的服务在国内是徒步向导,包括9小时每天的讲解和向导服务。标价从200元到1000元不等,不包括交通、门票、餐饮、保险等费用。

  记者从携程获悉,随着十一长假来临,这一平台上线后很快就有客户下单,最先获得订单的是来自桂林的一位李姓导游。一位来自广州的苏姓游客预订了9月30日桂林徒步向导服务,价格为200元。

  据统计,目前,游客实际支付的导游费用,平均每天从200多元到800元不等,费用区别比较大,说明导游价值不同,不同客人的需求也有差别。携程旅游专家预计,国内导游自由执业的平均价格在每天500元左右。

  出问题平台“买单”?

  游客如何网约导游?携程旅游相关负责人解释了服务流程:游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次数、点评等选择自己心仪的导游。选择后,可与导游沟通初步确定需求。在出行前,导游也会对游客的需求定制个性化的游玩线路。确定了行程后,游客即可在平台上确认合同、在线支付。

  记者获悉,所有预计交易,游客都必须确认自由执业三方合同。行程结束后,游客需在平台上确认导游的服务,确认后,平台将游客支付的费用打款给导游。如果导游服务出现质量问题,携程将对游客实施“先行赔付”。为了应对导游服务以外的意外风险,平台会提示游客在出行前购买旅游意外险。

  游客游客如何网约导游?“网约”导游究竟是否麻烦?需要哪些步骤?

  以四川成都为例看网约导游流程:

  27日,记者进入成都导游自由执业平台“云游易导”企业公号体验,需绑定自己的手机号,输入名字和验证码,方可进行导游的预约。数据显示,目前在该平台注册的执业导游达4930人。

进入预约界面后,记者发现,目前平台仅提供4个景区的导游预约,它们分别是都江堰、武侯祠、大熊猫繁育基地和宽窄巷子。

点击预约导游,可选择开始和结束日期、服务语种、星级、服务费、带团经验和景点名称。在星级方面,平台提供了一星级至五星级导游,供市民甄选。目前,可预约的时间已包含国庆长假。

记者以9月30日至10月1日为开始和结束时间,预约普通话服务的都江堰景区导游,并在星级、服务费和带团经验方面无特别指定。点击预约后,随即出现上百条导游信息,每个导游名字后面用图标显示男女,并有从业经验介绍,价格在200到600元一天,当然也有收费超千元的导游。

记者随机点开其中一名导游,主页面显示了她的所属单位、带团经验、最近带团和导游星级。选择完毕后,平台底部会出现预估费用。以记者体验的都江堰为例,两天时间报价为800元。

  注意:

游客支付的费用为导游服务费,它仅包含8小时/天(不足8小时按全天计算)的讲解和向导服务。服务的时间自约定的见面时间开始计算,超时费用由游客和导游协商后当面付给导游。

值得一提的是,该服务费未包含景点门票,游客需要为导游支付门票。同时,该平台建议,游客可邀请导游共同用餐[创业网:www.cYone.com.cn/],包括午餐和晚餐,若游客不方便,游客需按当地一份快餐套餐价格标准,支付导游餐费补贴(建议支付25元一餐)。

在交通费方面,导游出行期间所产生的交通费用,也需要游客来承担,比如景点交通和出租车费。若超出时间,超时部分游客需按照导游时薪的1.5倍当面支付给导游。

同时,这笔服务费中还不包括游客的保险费用。平台建议游客在选择服务后,自行购买保险。

怎么维权 7天内可维权解约须提前72小时通知对方

值得一提的是,该页面上还有一个合同补充约定,记者点开后发现,该约定名为“导游服务合同”。它规定,游客在合同签订后,按《电子行程单》上的价格通过第三方支付平台支付服务费。若游客认为导游的服务有品质问题,可在7天内通过网络交易平台提出维权退款评审。

若游客预订了导游,临时有事想取消怎么办?合同规定,解约方应至少提前72小时通知另一方,双方互不承担违约责任。如提前72小时至24小时通知另一方的,违约方应向守约方支付双方约定导游服务费用总额的20%的违约金。

当然,若导游在服务过程中,有欺骗、胁迫游客或与其他旅游项目的经营者串通欺骗、胁迫,游客可终止和解除协议。无论是游客还是导游,无故取消团单,都将受到惩罚。

  观察

  互联网对旅游业

  改造进入深水区

  从官方数据看,每年40多亿人次旅游者,选择旅行社参团的只有1亿多人次,比例不到5%。如此巨大的自由行游客,意味着旅游者对目的地向导服务有巨大的需求,包括可靠的当地向导。

  随着导游自由执业网络预订平台的上线,预计“网约导游”将像APP打车一样流行,优秀导游也可能脱颖而出,真正凭借服务赚钱,而不是要依靠游客购物自费。

  “网约导游”的到来,也预示着互联网对传统旅游业的改造提升进入深水区。现在,在线旅游巨头公司不仅可以提供旅游产品,还可以直接提供人与服务。

 

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